Politika zasebnosti

1. Kdo smo

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Alja Berk Coaching s.p.
Alja Berk
Davčna številka: SI73738603
Sedež: Lisec 1, 8211 Dobrnič, Slovenija
E-pošta: info@aljaberkcoaching.com
Telefon: +386 40 829 899

Alja Berk Coaching je samostojna dejavnost s sedežem v Sloveniji, ki nudi coaching poslovne strategije, delavnice in plačljivo online skupnost coachem, facilitatorjem, terapevtom in drugim zavestnim podjetnikom, tako v Sloveniji kot mednarodno.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo samo podatke, ki so potrebni za vodenje tega posla in komunikacijo z vami. Glede na to, kako sodelujete z nami, lahko to vključuje:

• Kontaktne podatke: ime, e-poštni naslov, telefonsko številko.
• Podatke o rezervacijah in terminih: informacije, ki jih navedete ob rezervaciji spoznavnega klica, mesta na delavnici ali v skupnosti, vključno z izbranim terminom in morebitnimi opombami.
• Podatke za newsletter in brezplačne vsebine: vaš e-poštni naslov in ime, če ga navedete, ko prenesete brezplačno poročilo ali se naročite na obvestila.
• Podatke strank in coaching gradivo: informacije, izmenjane med spoznavnimi klici in coaching srečanji, delovne dokumente, zapiske in cilje, samo za stranke, ki so vključene v plačljiv coaching.
• Podatke za izstavitev računa: pri 1:1 coachingu pred sklenitvijo dogovora o sodelovanju zberemo podatke o fizični ali pravni osebi (ime, naslov in podatke podjetja, če je relevantno), potrebne za izstavitev računa. Za delavnice ob prijavi zberemo samo ime, priimek in e-poštni naslov. V obeh primerih vam posredujemo naše bančne podatke, plačilo pa nakažete neposredno na naš transakcijski račun. Podatkov o plačilni kartici ne zbiramo in jih ne hranimo, saj trenutno ne uporabljamo plačilnega ponudnika. Če bomo v prihodnosti uvedli plačila preko ponudnika, kot je Stripe, bomo to politiko ustrezno posodobili.
• Tehnične podatke: IP naslov, tip brskalnika, tip naprave, obiskane strani in čas, preživet na strani, samodejno zbrane preko piškotkov in orodij za analitiko, ko brskate po tej spletni strani.
• Komunikacijo: e-pošto, WhatsApp sporočila (za članice in člane skupnosti) ter druga sporočila, ki nam jih pošljete neposredno.

Posebnih vrst osebnih podatkov (na primer o zdravju ali veroizpovedi) ne zbiramo namerno, razen če jih prostovoljno delite z nami v okviru coaching pogovorov. V tem primeru z njimi ravnamo z enako zaupnostjo kot z vsemi ostalimi podatki strank in jih nikoli ne delimo s tretjimi osebami.

3. Kako zbiramo vaše podatke

• Neposredno od vas, ko izpolnite obrazec, rezervirate klic, se prijavite na delavnico ali v skupnost, odgovorite na e-pošto ali nam pišete preko WhatsAppa ali družbenih omrežij.
• Samodejno, preko piškotkov in podobnih tehnologij, ko obiščete našo spletno stran (glejte 6. točko).
• Preko orodij tretjih oseb za rezervacije, termine in video klice, ki jih uporabljate za sodelovanje z nami, kot so TidyCal, Google Forms in Google Meet.

4. Zakaj obdelujemo vaše podatke, in naša pravna podlaga

Po GDPR lahko osebne podatke obdelujemo le, če imamo za to veljavno pravno podlago. Takole se to nanaša na naše delo:

Privolitev lahko kadar koli prekličete, na primer z odjavo od newslettra ali s prilagoditvijo nastavitev piškotkov. To ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

5. Piškotki in podobne tehnologije

Ta spletna stran uporablja piškotke, da deluje pravilno, da razumemo, kako jo obiskovalci uporabljajo, in, kjer privolite, za oglaševanje. Svojo privolitev lahko kadar koli upravljate ali prekličete preko nastavitev brskalnika ali, kjer je na voljo, preko pasice s piškotki.

Večina brskalnikov vam omogoča zavrnitev ali brisanje piškotkov. Če to storite, nekateri deli strani, na primer vgrajeni obrazci za rezervacije, morda ne bodo delovali, kot je predvideno.

6. Storitve tretjih oseb, ki jih uporabljamo

Za vodenje tega posla sodelujemo z manjšim številom zaupanja vrednih ponudnikov. Vsak od njih deluje kot obdelovalec podatkov v našem imenu, ali kot samostojen upravljavec na svoji platformi, po svoji lastni politiki zasebnosti:

• TidyCal, za rezervacijo spoznavnih klicev.
• Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Drive, Google Forms), za e-pošto, video srečanja, deljene delovne mape za stranke ter prijave na delavnice in v skupnost.
• GoBrunch, za srečanja online skupnosti v živo.
• MailerLite, za naš newsletter in pošiljanje brezplačnega poročila.
• WhatsApp (Meta), za moderirano skupinsko klepetalnico skupnosti.
• Google Analytics in Google Ads, za analitiko spletne strani in oglaševanje.
• Meta (Instagram, Facebook) in LinkedIn, za prisotnost na družbenih omrežjih in, kjer je relevantno, oglaševanje.
• Neoserv, naš ponudnik spletnega gostovanja, za shranjevanje datotek spletne strani.

Vaših osebnih podatkov nikomur in za noben namen ne prodajamo.

7. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri zgoraj navedeni ponudniki, vključno z Google in Meta, imajo sedež v Združenih državah Amerike ali obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V teh primerih se zanašamo na zaščitne ukrepe, ki jih imajo ti ponudniki vzpostavljene, kot sta okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework) ali standardne pogodbene klavzule, da zagotovimo raven varstva vaših podatkov, enakovredno tisti, zagotovljeni znotraj EGP.

8. Kako dolgo hranimo vaše podatke

• Povpraševanja in rezervacije spoznavnih klicev, ki ne prerastejo v sodelovanje: do 12 mesecev, nato izbrišemo.
• Evidenco strank in coaching gradivo: za čas trajanja najinega sodelovanja, plus 5 let po zaključku, skladno z našimi poklicnimi in računovodskimi obveznostmi.
• Račune in računovodsko evidenco: 10 let, kot zahteva slovenska davčna zakonodaja.
• Naročnike na newsletter: do odjave ali do neaktivnosti naslova.
• Podatke spletne analitike: skladno s privzetimi nastavitvami hrambe Google Analytics, trenutno do 14 mesecev.

9. Vaše pravice

Po GDPR imate pravico do:

• Dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Izbrisa vaših podatkov, kadar za njihovo hrambo ni zakonitega razloga.
• Omejitve obdelave vaših podatkov v določenih okoliščinah.
• Prenosljivosti podatkov k drugemu ponudniku, v strukturirani, pogosto uporabljeni obliki.
• Ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa, vključno z neposrednim trženjem.
• Preklica privolitve kadar koli, kjer obdelava temelji na privolitvi.
• Vložitve pritožbe pri slovenskem nadzornem organu (glejte 12. točko).

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nam pišite na info@aljaberkcoaching.com. Odgovorimo vam v enem mesecu, kot določa zakon.

10. Zasebnost otrok

Naše storitve so namenjene odraslim, ki vodijo ali gradijo svoj posel. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte, da jih lahko izbrišemo.

11. Varnost podatkov

Za zaščito vaših podatkov izvajamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z uporabo uveljavljenih, z GDPR skladnih ponudnikov storitev, omejitvijo dostopa do podatkov strank izključno na Aljo, ter uporabo varnih, z geslom zaščitenih orodij za shranjevanje in komunikacijo. Noben način prenosa preko interneta ni popolnoma varen, vendar si prizadevamo vaše podatke ščititi na način, primeren njihovi občutljivosti.

12. Pritožbe

Če imate pomisleke glede tega, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, bi cenili priložnost, da to najprej rešimo neposredno, na info@aljaberkcoaching.com. Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri slovenskem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: ip-rs.si

13. Spremembe te politike

To politiko lahko občasno posodobimo, na primer ob spremembi naših orodij ali storitev. Datum na vrhu te strani prikazuje, kdaj je bila nazadnje popravljena. Ob pomembnejših spremembah bomo prijavljene stranke in naročnike na newsletter obvestili po e-pošti.